> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.activeweb.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como efetuar reset de Token (APENAS MODELO ECC 2048 BITS) Este tutorial fornece instruções de como reinicializar seu TOKEN ECC 2048 bits. --- ***AVISO IMPORTANTE!!!*** ***ESTE PROCEDIMENTO APAGARÁ COMPLETAMENTE O TOKEN, EXIGINDO UMA REEMISSÃO DO CERTIFICADO JUNTO A CERTIFICADORA, QUE POR QUESTÕES DE SEGURANÇA PODERÁ REQUERER UMA NOVA VALIDAÇÃO DA EMPRESA, TAL COMO CONFIRMAÇÕES DE CNPJ, ENDEREÇO, TELEFONE E LIGAÇÃO DE CONFIRMAÇÃO.***  ***CASO SEJA NECESSÁRIO REVALIDAR A EMPRESA NOVAMENTE, ESTE PROCESSO PODERÁ LEVAR ATÉ 3 DIAS ÚTEIS.*** *-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------* Antes de iniciar, você primeiramente deverá solicitar uma **Reemissão do certificado** para nossa equipe de suporte através do e-mail: [suporte@activeweb.com.br](mailto:suporte@activeweb.com.br). Após a solicitação e revalidação da empresa, **enviaremos um novo código de Inicialização do token** para seguir o procedimento abaixo.  Também precisará ter instalado em seu computador o aplicativo **SafeNet Authentication Client.** Este aplicativo fornece o driver para o reconhecimento do token no computador.  Caso não possua o aplicativo instalado, poderá baixar no link a seguir: [DOWNLOAD SAFENET](https://knowledge.digicert.com/general-information/how-to-download-safenet-authentication-client). --- **Etapa 1: PREPARANDO O TOKEN** a) Abra o aplicativo **Safenet Authentication Client** e **Conecte seu token ao computador.**  b) Nos ícones superiores, localize e clique no **símbolo de uma engrenagem** (configurações).  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/1_1c7kik2.png) c) Na tela a seguir, **clique no ícone mostrado na imagem abaixo para Inicializar o Token**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/2_m9yhg2.png) d) Na tela a seguir, selecione a opção "**Configure todas as Inicializações das políticas e configurações**" e clique em **Avançar**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/3_jf9jnu.png) e) A seguir, informe o nome que deseja para o Token e informe senhas novas: **Senha de Assinatura** (usada no momento da assinatura) e **Senha de Administrador** (usada para alterações das configurações). f) Desmarque a opção ***"A senha do token deve ser mudada no primeiro logon"** e clique em**** Avançar.*** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/4_xqenpz.png) ***Observação 1:*** *O nome do token, é apenas para identificação do dispositivo no aplicativo e não tem relação com o nome que irá aparecer na assinatura do código (este sempre será a Razão Social).* ***Observação 2:*** *A senha precisa conter pelo menos 8 caracteres, sendo número, letras maiúsculas, minúsculas e pelo menos um caractere especial.*  ***Observação 3:*** *A senha pode ser a mesma para os dois campos (assinatura e administração).*  g) Nas tela seguintes, deixe as configurações padrões, conforme imagem abaixo e clique em **Avançar**.  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/5_f13pkv.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/6_11z02n1.png) h) Por último, selecione a opção "**Use a chave de inicialização padrão"** e clique em **Concluir** e em seguida **clique OK** para confirmar a formatação**.**  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/7_1sxeoar.png) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/8_yycwzk.jpg) i) Pronto, seu token foi inicializado com sucesso e com novas senhas criadas.  ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/9_1ir2wnr.png) **Etapa 2: IMPORTAR CERTIFICADO PARA TOKEN RECÉM INICIALIZADO** a) Para importar o certificado para o token, você precisará:  I - Aplicativo **DigiCert Hardware Certificate Installer**, que poderá ser baixado [AQUI](https://www.digicert.com/StaticFiles/DigiCertHardwareCertificateInstaller.zip). II - Um **código de Inicialização** válido para baixar o certificado. Este deverá ser solicitado para nossa equipe de suporte através do e-mail [suporte@activeweb.com.br](mailto:suporte@activeweb.com.br). b) Após baixar e executar o assistente **DigiCert Hardware Certificate Installer**, na página de Boas Vindas (Welcome), clique em **Avançar (Next)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/10_1g1rsfo.png) c) Na página Contrato de licença, leia o Contrato de licença do usuário, marque Aceito e concordo com o contrato de licença e clique em **Avançar (Next)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/11_q53b9m.png) d) Na página a seguir, na caixa **Código de inicialização**, insira o código de inicialização que você recebeu de nossa equipe de suporte e clique em **Avançar (Next)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/12_1rvgzmi.png) e) Na página a seguir (Detecção de token), mantenha seu token conectado e clique em **Avançar (Next)**. Certifique-se de que apenas um token esteja conectado. Se mais de um token estiver conectado, o assistente solicitará que você remova os tokens que não estão sendo usados para a instalação do certificado. Além disso, certifique-se de que os drivers do token estejam instalados. Caso contrário, os assistentes solicitarão que você remova o token, instale os drivers e, em seguida, reinstale o token. (ETAPA 1) f) Em seguida, o assistente irá analisar seu dispositivo de token. g) Deixe a opção "Re-initialize my token..." **DESMARCADA** e clique em **Avançar (Next)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/13_utbg4a.png) h) Na tela a seguir, **digite sua senha atual do token** (Senha de assinatura criada na etapa anterior 1-E) e Clique em **Finalizar (Finish)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/14_1t0mabs.png) i) Na próxima tela, marque a opção **ECC e escolha o Key Size P-256** , clique em **Avançar (Next)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/15_wtc8i3.png) j). Na página final Instalação de certificado, aguarde o check receber quatro marcas de seleção verdes, clique em **Fechar (Close)**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/16_ws9sj9.png) l) Pronto. Seu token foi reinicializado e certificado foi reimportado em seu token com sucesso já com novas senhas.