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# ZIMBRA Duplo fator de autenticação - Painel do cliente

Orientação para ativação do duplo fator de autenticação para os usuários do **Painel do Cliente Zimbra / Penso**. 

1. Acesse o link [https://clientes.penso.com.br](https://clientes.penso.com.br/)

2. Insira seu login e senha e clique em entrar:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/2_1oe3n4r.png =955x400)


3. Uma tela informativa sobre a ativação do duplo fator de autenticação será carregada. Clique em **Autenticação Via APP**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/3_1zs0gt.png =426x300)
4. Em seguida você deve instalar em seu celular um aplicativo de autenticação ou abrir o aplicativo que você costuma usar. 

5. Caso deseje, clique no link "**Sugestão de algumas opções**" mostrado na tela. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/5_a2empl.png =727x350)

6. Neste ponto você deve entrar no aplicativo que possui ou foi instalado e criar uma conta. Esse passo pode variar dependendo do aplicativo escolhido.

7. O aplicativo vai pedir para que você escaneie o QRCode ou digite o código.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/7_1k32ev6.png =700x400)


8. Após esse passo o seu aplicativo vai fornecer um código que deve ser inserido na próxima tela do painel do cliente, **digite o código e clique em entrar**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/0/2/c/e02c2bbec74c5000/8_s9ztuq.png =540x300)

9. Caso tenha problemas em ativar o duplo fator em sua conta você precisa entrar em contato com o nosso suporte técnico através do e-mail [suporte@activeweb.com.br](https://help.activeweb.com.br/suporte@activeweb.com.br).